De spoedpoli is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:30 uur. Buiten deze openingstijden is de spoedeisende hulp in Harderwijk voor spoedzorg toegankelijk.

Patiënten kunnen met een verwijzing van hun huisarts op de spoedpoli terecht voor zogenaamde laag-complexe spoedzorg. Dit zijn problemen die een huisarts of de huisartsenpost niet kan behandelen, maar die niet zo ernstig zijn dat een acute opname nodig is. Dit laatste kan namelijk niet in Lelystad, omdat daar geen intensive care, hartbewaking of een acute opnameafdeling is. In Lelystad is de verpleegafdeling alleen bedoeld voor geplande zorg, zoals een nieuwe knie of nieuwe heup.

De ambulanceverpleegkundigen beoordelen bij een patiënt thuis al of deze terecht kan in Lelystad. Zij kunnen hiervoor een goede inschatting maken. Als zij bijvoorbeeld vermoeden dat een patiënt een operatie nodig heeft, rijden zij door naar Harderwijk of Almere. Ook patiënten die instabiel zijn kunnen naar een van deze ziekenhuizen.