Meer informatie
De volledige uitleg over hoe wij omgaan met klachten leest u in de Klachtenregeling..
Onze onafhankelijke klachtenfunctionarissen werken volgens de regels van de VKIG
(Vereniging voor Klachtenfunctionarissen in de Gezondheidszorg).
Geef uw klacht door - Klachtenformulier
Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling of uw verblijf in het ziekenhuis.
Wij vinden het belangrijk dat u dit vertelt.
Ik heb een klacht. Wat nu?
Bespreek uw klacht zo snel mogelijk op de locatie waar het is gebeurd. Dit kan het beste met de medewerker of afdeling die erbij betrokken is. Samen kunt u dan kijken of er een oplossing is en misverstanden kunnen worden opgehelderd. Lukt dit niet, of vindt u dit moeilijk?
Dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon luistert naar u en denkt met u mee.
Lees eerst de folder
In de folder Klachten, opmerkingen en suggesties leest u hoe wij omgaan met klachten en complimenten. Wij vragen u om deze folder goed te lezen voordat u een klacht indient.
Klacht melden
U kunt op verschillende manieren een klacht doorgeven.
Bij voorkeur gebruikt u het klachtenformulier via de link hieronder.
Een klacht doorgeven via het klachtenformulier
Wilt u een klacht doorgeven? Dan kunt u het klachtenformulier invullen.
Druk op de blauwe knop om naar het klachtenformulier te gaan.
Een klacht doorgeven via post
Wilt u een klacht doorgeven via post?
Stuur dan uw brief naar:
Ziekenhuis St Jansdal
t.a.v. de klachtenfunctionaris
Afdeling Kwaliteit en Veiligheid (nr. 47)
Antwoordnummer 73
3840 VB HARDERWIJK
Hebben wij uw brief gekregen? Dan proberen wij binnen 5 werkdagen contact met u op te nemen.
Ik wil ongewenst gedrag doorgeven
Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig en prettig voelt in ons ziekenhuis.
Ervaart u een situatie of gedrag als onprettig of grensoverschrijdend?
Laat het ons dan weten. U staat er niet alleen voor.
Het kan gaan om:
- Woorden
- Gedrag
- Lichamelijke contact
- Seksueel gedrag
- Online gedrag
U kunt hierover praten met een verpleegkundige, uw behandelaar of de leidinggevende van de afdeling. U mag ook direct contact opnemen met onze klachtenfunctionaris.
Wij nemen uw melding altijd serieus. Wij gaan hier zorgvuldig en vertrouwelijk mee om. Door uw ervaring met ons te delen, helpt u ons om de zorg beter en veiliger te maken.