Het St Jansdal werkt met toegangs- en wachttijden. Deze tijden geven een indicatie aan en worden weergegeven in kalenderdagen. Aan deze tijden kunnen geen rechten worden ontleend.

De maximale aanvaardbare tijd die door zorgverzekeraars en -aanbieders is overeengekomen noemen we de Treeknorm. Deze Treeknorm is voor de poliklinieken en diagnostiek 28 kalenderdagen. Voor een behandeling is de Treeknorm 49 kalenderdagen.

Het kan gebeuren dat de toegangstijden van een specialisme gedurende een langere periode langer zijn dan wenselijk of afgesproken is. Dan kan een postcodebeleid gaan gelden voor dat specialisme. 

Indien u de toegangs- en/of wachttijd te lang vindt, kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar en vragen waar u het sneltste terecht kunt. Bij St Jansdal is de medische noodzaak altijd leidend in hoe snel u een afspraak heeft (bemiddeling via de zorgverzekeraar is niet leidend).