Goede zorg begint met goede communicatie. Niet iedereen begrijpt medische informatie even makkelijk.
Sommige mensen hebben moeite met lezen of schrijven. Anderen spreken Nederlands als tweede taal, zien of horen minder goed, of verwerken informatie anders. Daarom werken we elke dag aan informatie die duidelijk is voor iedereen.
We schrijven onze patiëntinformatie in begrijpelijke taal. We gebruiken zoveel mogelijk gewone woorden, korte zinnen en duidelijke uitleg. Zo weten patiënten beter wat zij kunnen verwachten en wat zij zelf kunnen doen.
Onze medewerkers kunnen hierbij gebruikmaken van een schrijfwijzer, trainingen en ondersteuning van team Communicatie. Ook controleren we regelmatig of onze informatie duidelijk genoeg is voor de doelgroep.
Beeld werkt beter dan tekst. Daarom gebruiken we de animaties van Indiveo. Deze video's leggen onderzoeken, behandelingen en operaties stap voor stap uit.
De animaties hebben ondertiteling. Daardoor zijn ze ook goed te volgen voor slechthorenden en voor mensen die liever lezen dan luisteren. Door tekst, beeld en geluid te combineren, wordt informatie vaak beter begrepen en onthouden.
Op onze website kunnen bezoekers teksten laten voorlezen met ReadSpeaker. Dat is handig voor mensen die moeite hebben met lezen, vermoeid zijn of informatie liever beluisteren.
Daarnaast kunnen bezoekers pagina's vertalen met Google Translate. Een automatische vertaling is niet altijd perfect, maar helpt veel mensen om de belangrijkste informatie beter te begrijpen.
Onze website voldoet aan de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid (WCAG). Dat betekent dat de website goed te gebruiken is voor mensen die hulpmiddelen gebruiken, zoals een schermlezer.
Ook letten we op voldoende kleurcontrast, duidelijke koppen, eenvoudige navigatie en een logische opbouw van pagina's. Zo kan iedereen zo zelfstandig mogelijk informatie vinden.
We vinden het belangrijk om naar onze doelgroepen te luisteren. Daarom werken we samen met ervaringsdeskundigen en vragen we regelmatig om feedback. Zij zijn onze beste adviseurs. Hun ervaringen laten zien wat goed werkt en wat beter kan. Die inzichten gebruiken we om onze communicatie verder te verbeteren.
Begrijpelijke zorg is nooit af. Daarom blijven we zoeken naar nieuwe manieren om informatie toegankelijker te maken. We kijken daarbij naar taal, beeld, geluid, digitale toegankelijkheid en gebruiksgemak.
Zo helpen we patiënten om informatie beter te begrijpen en goede keuzes te maken over hun gezondheid. Ons doel is helder; Samen werken we aan begrijpelijke zorg. Voor iedereen.
Is informatie op onze website, in de app of in een folder niet duidelijk? Of heb je ideeën om onze communicatie te verbeteren? Laat het ons weten door ons een e-mail te sturen.
