Geef uw klacht door - Klachtenformulier

Bespreek uw klacht zo snel mogelijk op de locatie waar het is gebeurd. Dit kan het beste met de medewerker of afdeling die erbij betrokken is. Samen kunt u dan kijken of er een oplossing is en misverstanden kunnen worden opgehelderd. Lukt dit niet, of vindt u dit moeilijk? 
Dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon luistert naar u en denkt met u mee. 

Wanneer u grensoverschrijdend gedrag ervaart 
Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig en prettig voelt in ons ziekenhuis. Als u een situatie of gedrag als onprettig of grensoverschrijdend ervaart, laat het ons dan weten. U staat er niet alleen voor. 
Het kan gaan om woorden, gedrag, lichamelijk contact, seksueel gedrag of online gedrag. U kunt hierover praten met een verpleegkundige, uw behandelaar of de leidinggevende van de afdeling. U mag ook direct contact opnemen met onze klachtenfunctionaris. 

Wij nemen uw melding altijd serieus. Wij gaan hier zorgvuldig en vertrouwelijk mee om. 
Door uw ervaring met ons te delen, helpt u ons om de zorg steeds beter en veiliger te maken. 

Lees eerst de folder 
In de folder Klachten, opmerkingen en suggesties leest u hoe wij omgaan met klachten en complimenten. 
Wij vragen u om deze folder goed te lezen voordat u een klacht indient. 

Klacht melden 
U kunt op verschillende manieren een klacht doorgeven. 
Bij voorkeur gebruikt u het klachtenformulier via de link hieronder. 

 

Wilt u dat de klachtenfunctionaris u belt? Stuur dan een e‑mail naar klachten@stjansdal.nl. Zet in de e‑mail: 

• uw voornaam en achternaam 
• telefoonnummer 
• andere contactgegevens (adres, huisnummer, postcode en woonplaats) 

De klachtenfunctionaris probeert binnen vijf werkdagen contact met u op te nemen. 
Is uw situatie dringend? Geef dit dan duidelijk aan in uw e‑mail. De klachtenfunctionaris houdt hier, als dat mogelijk is, rekening mee. 

Wij vragen u bij voorkeur uw klacht door te geven via het klachtenformulier.