Informatiecentrum

Het St Jansdal heeft geïnformeerdheid van patiënten en hun naasten hoog in het vaandel. Het is belangrijk dat u als patiënt weet waar u aan toe bent en wat er gaat gebeuren. U hoeft dan niet onnodig bezorgd of bang te zijn. U kunt zelf de nodige maatregelen treffen. En het ondersteunt u om uw beslissingen te nemen en te laten weten wat u wel en niet wilt. U kunt al dan niet uw toestemming geven tot een onderzoek of behandeling. Ook al is iemand ziek, hij of zij blijft in principe een mondige gesprekspartner. De zorgverleners zullen u daarom zoveel mogelijk uitleg geven. Het kan echter voorkomen dat u toch even tussendoor nog iets wilt vragen. In dat geval kunt u terecht bij het Informatiecentrum.

Openingstijden

Het informatiecentrum is open op werkdagen van 09.00 – 12.30 uur en van 13.30 – 17.00 uur. Het is als volgt bereikbaar. Telefoon: (0341) 463420, of stuur een e-mail. U kunt het Informatiecentrum bij de receptie vinden.

Documentatiebestand

In het informatiecentrum vindt u een uitgebreid documentatiebestand. Veel materiaal van grotere instellingen zoals de Nederlandse Hartstichting en de Nederlandse Kankerbestrijding staat er keurig uitgestald. Maar niet alles kan op deze wijze getoond worden. Achter de schermen is er een uitgebreide hoeveelheid informatie over onder meer onderzoeken, ziektebeelden en patiëntenverenigingen. Vraagt u er gerust naar. De medewerkers zullen er alles aan doen om een antwoord te vinden op uw specifieke vraag. Ze zullen u bij voorkeur een beschrijving meegeven. Lukt dat niet, dan kunnen ze u op zijn minst op een spoor zetten van een organisatie die zich bezighoudt met het onderwerp waar u iets over zoekt.

Patiëntenverenigingen

Het belang van samenwerking tussen ziekenhuis en patiëntenorganisaties ligt daarin dat de professionele deskundigheid en de ervaringsdeskundigheid naadloos op elkaar kunnen aansluiten.

Voorlichtingsbijeenkomsten

Het ziekenhuis organiseert jaarlijks diverse voorlichtingsavonden. Een overzicht van thema’s van te houden bijeenkomsten vindt u op deze site onder ‘voorlichtingsbijeenkomsten’. U kunt zich opgeven via het Informatiecentrum, telefonisch, per mail of online.

Computers

Naast het verstrekken van schriftelijke informatie is het ook mogelijk de computer te raadplegen. De vrijwilliger kan u terzijde staan met informatie van een programma van het Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn (2ZW), dat continu actueel gehouden wordt. Dit programma biedt vaak aanvullende informatie op folders en brochures. Voor patiënten, bezoekers en scholieren staat ook een computer ter beschikking, waarop ze zelf informatie kunnen. Desgewenst kan een medewerker u terzijde staan.

Klachten, opmerkingen en suggesties

Het kan voorkomen dat u een goede suggestie ter verbetering hebt of een minder prettige ervaring opdoet in het ziekenhuis, waarover u met iemand van gedachten zou willen wisselen. We stellen het erg op prijs te weten wat er niet goed werkt en wat beter kan. Zodoende zijn wij continu bezig met de kwaliteit van onze zorgverlening. Aarzel dus niet om uw ervaring voor te leggen aan de patiëntencontactpersoon (pcp). Eén van de medewerkers van het Informatiecentrum kan hem voor u oproepen, zodat u een en ander rustig en in privacy kunt doorspreken. Binnen het ziekenhuis is ook een patiëntenraad actief. Leden van deze raad komen op voor het belang van de (potentiële) patiënten op de Noordwest Veluwe. De patiëntencontactpersoon kan u er alles over vertellen.

Ondersteuning bij mantelzorg

Het is heel vervelend als iemand ziek is. Dit geldt niet alleen voor de patiënt zelf, maar ook voor diens omgeving. Voor de naasten, mantelzorgers genoemd, betekent het vaak extra zorg en aandacht. Even een was draaien of een kop bouillon maken. Het kan echter veel verder gaan: iemand helpen met aan- en uitkleden, boodschappen doen tot volledige verzorging van de zieke. U kunt zich zorgen maken en er veel tijd mee kwijt zijn. Op den duur kan het ten koste van de mantelzorger zelf gaan. Zover moet en hoeft het niet te komen.

In het kader van de WMO voorziet iedere gemeente op eigen wijze in mantelzorg ondersteuning. In Harderwijk en Ermelo treedt mw. G. Faber op als consulent mantelzorg. Zij is ervoor om met u door te spreken wat voor mogelijkheden er zijn om in te springen voor de patiënt en u te ontlasten. Er is meer mogelijk dan u denkt. Ze houdt spreekuur op de volgende tijden en locaties:

• maandag, dinsdag en donderdagmiddag bij Zorgcentrum De Aanleg, A. Verweyplein 30, Harderwijk, tel (0341) 421022
• woendag en donderdagochtend  bij Pinel in Ermelo, tel (0341) 560268

Voor meer informatie kunt u ook kijken op de algemene site over mantelzorg: www.mantelzorg.info.

Geboorteloket

Is uw baby in het ziekenhuis of in de gemeente Harderwijk geboren, dan dient u uw kind binnen enkele dagen aan te geven bij het stadhuis. Om het de ouders gemakkelijk te maken, hebben de ambtenaren van de burgerlijke stand besloten zitting te houden in het Informatiecentrum. ’s Ochtends tussen 9.00 en 10.00 uur kunt u ook hier uw baby aangeven. Het kan u veel extra reistijd besparen.