Methode Productive Ward

De Productive Ward is een programma dat zicht richt op bewustwording van de werkprocessen op een verpleegafdeling in een ziekenhuis, met als doel ‘Meer tijd voor patiënten’. De Productive Ward is in Engeland door de National Health Service ontwikkeld.

Het programma gaat ervan uit dat veranderingen op de verpleegafdeling het beste door de verpleegkundigen kunnen worden geïnventariseerd en gerealiseerd. Het geeft de verpleegkundigen en hun leidinggevenden methodieken en handreikingen aan om zelf aan de slag te gaan met oplossingen en verbeteringen op de eigen afdeling. De verandering komt hierdoor van binnenuit en wordt zo routine op de verpleegafdelingen.

Modules

Het programma van de Productive Ward bestaat uit een pakket met 11 modules. Elke module bevat een handleiding, die de verpleegkundigen ondersteunt om op een andere manier naar hun dagelijkse werk te kijken. In een drietal basismodules en een toolkit met twintig instrumenten wordt tijd gewonnen en de methode geoefend. De basismodules zijn:

• Hoe doen wij het nu?
• Goed georganiseerde afdeling
• Status van de patiënt in één oogopslag

In de eerste fase wordt gekeken en gemeten wat verpleegkundigen op de verpleegafdeling doen. Zodra verpleegkundigen weten waar de tijd aan besteed wordt, kunnen zij hun verbeterpunten noemen. De verbeterpunten hoeven helemaal niet zo ingewikkeld te zijn. Zo kan het al zijn dat bepaalde atributen niet op de juiste plek zijn opgeborgen en verpleegkundigen hierdoor onnodig lopen. In de tweede module wordt gekeken of afdelingen goed georganiseerd kunnen worden. Vragen die hierbij gesteld worden zijn: Waar liggen de spullen en is het magazijn logisch ingericht? In de derde module staat de patiëntsituatie in één oogopslag centraal. Wat moet je weten van de patiënt om de zorg te kunnen leveren en te verbeteren: weet je dat snel, in één oogopslag of moet je veel opzoeken? Aan de hand van een nultmeting worden de dagelijkse werkzaamheden in kaart gebracht en zal blijken dat er niet zoveel tijd overblijft voor de directe patiëntenzorg. Hierna begint het veranderproces.

De basismodules duren elk zes weken, daarna kan gekozen worden uit de extra modules, bijvoorbeeld over medicatie of voeding. Er zijn acht andere modules die zich bezighouden met het optimaliseren van een aantal verpleeginhoudelijke onderwerpen, zoals medicatie, patiëntenobservaties en hygiëne. De modules reiken stap voor stap en precies getimed aan hoe het team werkprocessen kan analyseren om vervolgens zelf te bedenken hoe ze deze processen prettiger en efficiënter in kunnen richten. Aan het eind van deze modules zal blijken dat er meer tijd overblijft voor de directe patiëntenzorg.

Resultaten

In Engeland heeft de Productive Ward tot een aantal opzienbarende resultaten geleid zoals:

• 30 procent meer tijd voor de patiënt
• 30 procent minder overdrachtstijd
• 50 procent minder tijd nodig voor de medicijnronde
• reductie van de ligduur
• hogere patiënt- en medewerkertevredenheid
• 25 procent minder fouten
• verlaging van het ziekteverzuim